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标题: 12306上买票,钱扣了出票不成功,钱不退怎么办? [打印本页]

作者: HH讨厌下雨天    时间: 2023-7-13 11:53
标题: 12306上买票,钱扣了出票不成功,钱不退怎么办?
      在12036上买了几张高铁票,因为想都坐在一起,就选的邻座票,钱扣了却一直没有出票信息,打12306客服电话问,客服说是出票不成功,钱会在7个工作日内原路返回(按道理说7个工作日是最大时限,一般不用那么久的),大概3个工作日的时候还没退,又打客服电话问,客服回复说还没到7个工作日,叫不用担心耐心等候;然而7个工作日过去了钱还是没有退,再打12306客服问怎么超过了7个工作日还没有退钱?什么时候能退?客服居然说他也不清楚,说我们是用微信支付的,让我们去找微信,无奈我们只好去问微信平台,微信说让我们去找12306,现在两个平台把我们当皮球踢。
      搞笑的是12306平台有上个退票投诉,上面有个必填项:请选择乘车订单,票都没有出,哪来的乘车订单信息?这不是让我们消费者投诉无门吗?
作者: ayong7088    时间: 2023-7-13 14:32
再等等
作者: jarry1018    时间: 2023-7-13 14:36
从来没碰到这样的事,你也是牛人
作者: 草原青青    时间: 2023-7-13 14:37
七个工作日,还要扣双休,再等二天
作者: SZM    时间: 2023-7-13 14:42
没出票应该有购票信息的吧!
作者: 方域    时间: 2023-7-13 14:52
估计没那么快的,耐心等等。
作者: wq6042    时间: 2023-7-13 14:59
多等几天钱会原路退回到支付帐号的
作者: HH讨厌下雨天    时间: 2023-7-13 16:17
草原青青 发表于 2023-7-13 14:37
七个工作日,还要扣双休,再等二天

已经扣了双休日超过7天了
作者: HH讨厌下雨天    时间: 2023-7-13 16:17
方域 发表于 2023-7-13 14:52
估计没那么快的,耐心等等。

超过了7个工作日了
作者: HH讨厌下雨天    时间: 2023-7-13 16:18
SZM 发表于 2023-7-13 14:42
没出票应该有购票信息的吧!

没有,只有扣款明细
作者: HH讨厌下雨天    时间: 2023-7-13 16:22
wq6042 发表于 2023-7-13 14:59
多等几天钱会原路退回到支付帐号的

问题客服开始说7个工作日内退,过了7个工作日又说不清楚什么时候能退,让我们去催微信,2000好几百大洋呢,着急
作者: 小猪托尼    时间: 2023-7-14 08:27
看你的支付通道,在支付通道里查看款项进出。一年一百多张票也经常退改签从没有过这样的问题。
作者: 有煜相安    时间: 2023-7-14 09:01
楼上说的对,12306买了多少年票了,从来没碰到过这种情况,退款都是一会儿就到账的,自己看下账目往来吧。
作者: HH讨厌下雨天    时间: 2023-7-14 10:13
有煜相安 发表于 2023-7-14 09:01
楼上说的对,12306买了多少年票了,从来没碰到过这种情况,退款都是一会儿就到账的,自己看下账目往来吧。

昨天下午退到了,超了2个工作日才退到,第10个工作日到




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