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标题: 在京东五星虹桥店买空调真折腾 [打印本页]

作者: 板凳宽 时间: 2024-7-15 15:23
标题: 在京东五星虹桥店买空调真折腾
6.22购买，承诺6.25送货，因未入库未送，联系商场又承诺6.28号，又因时间太晚仓库未入库又未送，到6.29送货安装，前后拖沓，无人主动联系，7.9空调风声突然巨大，联系售后上门主板电机损坏，售后需要修理两三天，坚决不同意新机修理，改口换内机，也不同意，必须换新机，售后说回去申请，7.10叮了一天，（并告知七月12号下午四五点钟赶高铁），一直到下午才有结果，并承诺7.11拆机，在家等一天没人联系也没人来拆，从头到尾都是我们联系物流售后，也没有人安抚我们，误工又误事，好不容易等到7.12号上午售后上门，又没拆，售后不拆又胡说八道反馈商场说我们不让他拆，他的理由是物流不会拖机的，只送货，然后就走了，三催四请商场帮忙联系，售后又电联我们别催了，一直到下午三点来，拆机装机，到晚上六点半我们再联系（已在高铁站），说新机不转，拆了内机修理过才能用。合着我们花钱都是买的次品，充好机，欺骗消费者。7.13和14号开始有人不停的打电话都问空调有没有装好，好不好售后不清楚吗。自始至终都是我们在催，京东服务这么差的吗？买个空调后悔死了

作者: wq6042 时间: 2024-7-15 16:15
315投诉啊，真把自己当爷，客户当啥啦？

作者: 帅，不是我的错 时间: 2024-7-15 16:24
我12号在网上下单买的空调，13号就送到了，晚上师傅就来安装，1.5匹的空调才一千五多点，所以线下买空调我不适合

作者: wsx2048 时间: 2024-7-15 16:31
家里所有的家用电器和手机都是在拼多多和淘宝买。实体店就算是比网上便宜我也不会去买了，买的时候花言巧语，买了以后就是老爷，活该没生意。

作者: 帅，不是我的错 时间: 2024-7-15 16:56

wsx2048 发表于 2024-7-15 16:31
家里所有的家用电器和手机都是在拼多多和淘宝买。实体店就算是比网上便宜我也不会去买了，买的时候花言巧语 ...

实体店的促销员太多的水分

作者: 谷滋 时间: 2024-7-15 17:21
线下这样的服务不淘汰才怪。线上有问题客服也不要沟通，直接申请所需选项，省事省心

作者: 半山间人 时间: 2024-7-15 17:37
我也是实体店买了个空调，说不能安装，无法搭脚手架，废话一大堆，退了，网上买个一样的，不要太好装，装完还给你把地拖了

作者: jjg071 时间: 2024-7-15 18:00
京东自营官方旗舰店各种品牌空调多有，去实体店干嘛。

作者: bond007 时间: 2024-7-15 18:12
京东自营的不要太好

作者: xpcmh888 时间: 2024-7-15 18:18
实体自己作死

作者: 123319475 时间: 2024-7-15 20:01
本帖最后由 123319475 于 2024-7-15 20:05 编辑

我已经不喜欢在实体店买大件了，要么苏宁易购，要么就狗东自营！因为要评价，多少有些顾虑！

煤气灶、油烟机安装的师傅我白天没空，晚上都肯来安装！还3-5年保修，点火的坏了网上申请一下，过两天就来换了！

作者: 锋利之刃 时间: 2024-7-15 21:33
什么牌子

作者: huaya127 时间: 2024-7-15 21:49
啥牌子

作者: 清欢欢 时间: 2024-7-15 21:59
同问啥牌子

作者: 清欢欢 时间: 2024-7-15 22:02
去年买一个立式空调，本来狗东都看好了，我爹摆要不信网上的东西，说路上快递机器容易碰坏。然后就听他的话实体店买了，和网上一样的东西贵了1000，然后付完钱人家没有现货，到后面也是过了几天从广州发货过来的，这样和网上买是一样的。还好机器没啥问题，用起来挺好

作者: 悠闲自得 时间: 2024-7-15 22:04
什么牌子？

作者: 小号啊12345 时间: 2024-7-16 08:01
同样在五星电器买的两台冰箱都有问题，服务那叫一个垃圾，反正就是他们没错，你出钱他们给你修，1次2次3次 N次同样的问题修不好，你自己去找厂家厂家给你推回原地，垃圾他妈给垃圾开门，垃圾到家了

作者: 小号啊12345 时间: 2024-7-16 08:05
以后买电器还是推荐狗东自营某猫官方旗舰店价格便宜了不止一点点安装服务有保障最少坏了型号配件可查，换起来也方便

作者: 马冯马 时间: 2024-7-16 08:21
现在买空调不去网上买就是脑子有坑，同样送货上门包安装

作者: ССɡ 时间: 2024-7-16 08:56
某东一千多买个1.5P空调，隔天收货+安装。不要太顺畅

作者: 兼济天下 时间: 2024-7-16 09:10

ССɡ 发表于 2024-7-16 06:56
某东一千多买个1.5P空调，隔天收货+安装。不要太顺畅

啥品牌，挺划算哈

作者: 烟雨朦胧~~ 时间: 2024-7-16 09:11

半山间人发表于 2024-7-15 17:37
我也是实体店买了个空调，说不能安装，无法搭脚手架，废话一大堆，退了，网上买个一样的，不要太好装，装完 ...

实体天天抱怨电商抢了他们的饭碗，实则是他们自己砸了自己的饭碗

作者: 独坐敬亭山 时间: 2024-7-16 09:13
实体店里买装潢材料、电器，付款前它把你当爷；付款后它就是爷，你就是灰孙子。

作者: jacobzue 时间: 2024-7-16 09:14
上个月帮租户京东自营买了个华凌空调，一级能效才1580，隔天就送货安装完成了

作者: 小猪托尼 时间: 2024-7-16 09:56

jacobzue 发表于 2024-7-16 09:14
上个月帮租户京东自营买了个华凌空调，一级能效才1580，隔天就送货安装完成了

这么便宜，链接推一下，谢谢

作者: EIiauk_ 时间: 2024-7-16 10:03
11

作者: jinzhu666 时间: 2024-7-16 10:17
照理说实体和网络售卖的电器安装师傅应该是同一批人，造成服务差异的原因要么就是实体没有给够钱，没有啥问题不是钱解决不了的，实体不愿花让客户享受服务的钱，自己作死自己。

作者: 源氏木语家具 时间: 2024-7-16 10:26

wsx2048 发表于 2024-7-15 16:31
家里所有的家用电器和手机都是在拼多多和淘宝买。实体店就算是比网上便宜我也不会去买了，买的时候花言巧语 ...

也不至于

这个得看服务理念和公司的管理制度了

我们的服务方面是特别注重的

作者: 源氏木语家具 时间: 2024-7-16 10:29

小猪托尼发表于 2024-7-16 09:56
这么便宜，链接推一下，谢谢

现在卖电器的说，便宜的空调，电机用的是铝线。正常是用的铜线，铜线长时间开比铝线耐用，晒热好

作者: dfyu123 时间: 2024-7-16 11:20
电器还是苏宁易购/天猫/京东等官网，现在都联网，安装人员？订单刚下，机还没出发，售后就打电话来了，也是快，让人来不及反应。不让你后悔。

作者: 时光60 时间: 2024-7-16 11:41

帅，不是我的错发表于 2024-07-15 16:24
我12号在网上下单买的空调，13号就送到了，晚上师傅就来安装，1.5匹的空调才一千五多点，所以线下买空调我不适合

啥牌一千伍？

作者: 山海关 时间: 2024-7-16 12:30
价格高，服务差，家电类实体店走向死路是早晚的事。我家装修基本所在家电都在网上购买，只有一台小天鹅干衣机网上没货，在实体店买的。进了五星电器店里，推销各种干衣机都是上万的大家伙。我说出品牌型号后，最后在仓库里调了一台。

作者: 帅，不是我的错 时间: 2024-7-16 13:44

时光60 发表于 2024-7-16 11:41
啥牌一千伍？

华凌

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（打印:@2025-1-11 17:55）