暨阳社区
标题: 江湾城铂润九里雅园小区：破题“垃圾困局” [打印本页]
作者: 青茂柏 时间: 2025-11-14 10:12
标题: 江湾城铂润九里雅园小区：破题“垃圾困局”
今年以来，澄江街道全面落实“把支部建进小区”攻坚提升行动，探索实践“干部下沉、数字赋能”工作，年初结合12345投诉量梳理形成72个小区重点攻坚项目，依托“澄治荟·阶屋计划”年轻干部攻坚团，对攻坚项目定人、定责、定时，29名机关年轻干部实时掌握重点问题攻坚进度，动态更新问题台账，确保今年72个攻坚项目全部销号。即日起，澄江街道推出“年轻干部攻坚ING”专栏，对已结项的攻坚项目进行总结，形成可参考可推广经验。
项目背景
澄江街道江湾城铂润九里雅园小区为商品房小区，常住居民550户，以年轻家庭为主。该小区物业收费较高，提供相应七级物业服务。居民对小区物业管理认可的同时，也衍生出更高的服务需求——生活垃圾代收服务。然而，物业实际开展此项服务的过程中，也暴露出一些实际问题，例如清收流程不规范导致墙面脏污、通道被垃圾桶占据、早晚高峰时段影响业主出行等。原本的便民服务最终引发了12345政务服务平台的多次投诉记录，成为影响小区和谐稳定的突出问题。
为切实回应群众诉求、提升小区居住品质，小区党支部主动靠前，联动街道年轻干部，推动物业激活“红色管家”服务效能，“听民意、优流程、建机制”三步走，以精细化治理破解“垃圾困局”，让“投诉单”变成“满意单”。
攻坚前电梯里的垃圾桶
攻坚后干净整洁的电梯
主要做法
（一）强化多方联动，凝聚攻坚合力
调研实情找问题：党支部牵头，街道年轻干部联合物业组建观察组，走访业主，观察电梯间，对照12345投诉件问题，统计业主核心诉求：早晚高峰错峰、保障电梯内卫生整洁、服务流程清晰。
三位一体齐会诊：以小区党支部为红色堡垒，充分发挥党建引领在基层治理中的核心作用。党支部主动牵头，组织年轻干部、物业公司、物管会与业主代表针对如何提升业主满意度召开多方协调会。
年轻干部定方向：垃圾代收是一项便民利民的服务，但应“错峰、净行、规范”。同时引导业主树立“小区是我家，治理靠大家”的共识，为攻坚行动奠定思想基础。
“红色管家”亮承诺：物业快速响应党支部倡议，发挥“红色管家”优势，由党员物业经理带队，承诺及时整改，接受业主监督。
（二）聚焦核心问题，精细施策破难点
物业“红色管家”重构服务流程，明确监督第一责任人，每日对收运流程、电梯环境进行巡查，建立巡查台账，对发现的问题及时整改反馈。
街道年轻干部发挥专业优势，助力从“粗放清运”到“贴心服务”的方案落地。
加强人员管理培训：针对保洁人员业务能力不足的问题，协同物业制定培训计划，开展专题培训，提升工作人员责任意识和能力水平，确保各环节标准化运行。
完善收运洁净操作：结合需求，配备垃圾暂存桶、转运推车、消毒喷壶等设备，制定“垃圾收纳消毒指南”，减少垃圾滞留与二次污染情况。
科学优化收运流程：调研业主出行时段，设计“清运时间表”，推行“错峰清运”机制。同时明确“随进随出”的操作要求，杜绝垃圾长时间占用电梯的问题。
同时，街道年轻干部协助物业开通“随手拍”反馈渠道，物业承诺“1小时内响应”，党支部每周公示处理结果，接受业主监督。
（三）健全改机制，巩固成效优服务
“积分激励”促参与：建立“润邻币”积分制度，鼓励业主参与到小区环境治理行动中来，并对积极参与的居民给予相应的积分激励。
“岗位联动”强责任：物业将业主对该项服务的满意度纳入“红色管家”考核，党支部每月组织情况测评，邀请业主代表共同参与。
“需求清单”优服务：组建小区志愿者服务队，针对独居老人、残障人士等特殊群体建立“专属服务清单”，提供“定时上门代收+垃圾分类指导”服务，同时参与监督工作，形成“物业自查+志愿者监督”的双重机制，确保整改措施落地见效。
成果与启示
铂润九里雅园小区“垃圾困局”的破解之路，本质上是一场以党建为“红色引擎”的基层治理实践。小区党支部始终站在攻坚最前沿，既是倾听民意的“连心桥”，也是凝聚合力的“主心骨”，串联起年轻干部的专业力量、“红色管家”的服务担当、业主群众的自治热情，将分散的治理要素拧成“一股绳”，让“各管一段”变成“协同作战”，探索党建引领下“共建共治共享”的治理新路径，让“红色光芒”照亮小区的幸福图景。
来源：澄江发布
作者: 冬日暖陽 时间: 2025-11-14 14:15
该小区物业收费较高，提供相应七级物业服务。居民对小区物业管理认可的同时，也衍生出更高的服务需求——生活垃圾代收服务。
生活垃圾自己不能扔到垃圾房？物业费高么降低点
作者: 快乐为本 时间: 2025-11-14 15:57
该小区物业收费较高，提供相应七级物业服务。居民对小区物业管理认可的同时，也衍生出更高的服务需求——生活垃圾代收服务。居然电梯里放个垃圾桶，就算代收了，电梯内饰就多层板装装，也算搞搞的
作者: 源氏木语家具 时间: 2025-11-14 16:22
呵呵
作者: fanszq 时间: 2025-11-14 23:08
作者: 修电脑的我 时间: 2025-11-15 10:15
怎么味道变了，是时间长了吗？还是配方改了呢？
作者: 冬日暖陽 时间: 2025-11-15 15:37
快乐为本 发表于 2025-11-14 15:57 
该小区物业收费较高，提供相应七级物业服务。居民对小区物业管理认可的同时，也衍生出更高的服务需求——生 ...
电梯内垃圾桶应该是保洁去代收垃圾装垃圾用的，不然这么多楼层双手也拎不了吧。电梯内多层板么是为了怕装修主业搬建材把电梯内壁弄坏装的防护板，很多小区都这样装的
作者: 一池落月 时间: 2025-11-15 16:27
哈哈，七星级包括代收垃圾嘛
作者: 江阴大兵 时间: 2025-11-17 08:45
有趣的，一个收垃圾也能提升到这个高度。
作者: 慕晨雪 时间: 2025-11-17 10:34
该小区物业收费较高，提供相应七级物业服务。
作者: 竹林深处991 时间: 2025-11-18 16:09
去看看建成十年的小区，物业服务缺乏完善的监督与制度，感觉完全是为了后续卖房做的宣传。。。
作者: 街角的KISS 时间: 2025-11-21 09:13
kankan
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