【郑四虎】 5000-12000 江阴金山路招聘电商销售3名 8小时单休制

郑四虎

电商销售（5000-12000）



我们是深耕汽摩配件及美容升级领域的头部企业，旗下抖店、淘宝、拼多多、快手店均稳居类目前十，线上日均咨询量超300+，客单价4000元左右。客户覆盖全国两轮车主群体。现因业务增长需扩充电商团队，诚邀兼具服务意识与销售思维的电商销售型客服加入，在解答客户疑问的同时推动配件成交，实现“服务即销售”的双重价值！​



一、岗位职责​

1、多平台客户响应与服务：负责抖店、淘宝、拼多多、快手店等平台的在线客服工作，实时回复客户咨询（含配件型号适配、安装方法、售后问题、物流进度等），用专业话术解决客户疑虑，保障30秒内响应、3分钟内解决基础问题，提升客户服务体验。​

2、销售转化与需求挖掘：结合客户车型、使用场景（如日常通勤、外卖升级），主动推荐适配的配件产品，挖掘潜在需求，推动从“咨询”到“下单”的转化，助力店铺GMV增长。​

3、订单跟进与客情维护：协助客户完成订单修改（如更换型号、增减数量）、付款指引，实时跟踪物流信息，主动告知客户发货/收货时间；针对未付款订单，通过平台消息/短信进行友好催单（如“您拍下的轮胎库存仅剩3件，付款后优先发货哦”）；成交后定期回访，收集使用反馈，提升复购率与客户忠诚度。​

4、平台规则执行与反馈：严格遵循各电商平台的客服服务规范（如抖音“极速退款”、淘宝“售后时效要求”），避免违规扣分；每日记录客户高频问题（如“某型号配件适配车型”“安装教程需求”），整理成《客户反馈表》提交运营团队，助力优化产品详情页、完善FAQ手册。​

5、销售数据追踪与优化：关注个人销售数据（如咨询转化率、客单价、连带销售件数），每周复盘转化薄弱环节，配合团队调整销售话术，提升个人与店铺整体转化效率。​

二、任职要求​

1、有1年以上电商平台客服经验（抖店、淘宝、拼多多优先），熟悉在线客服工具（如千牛、飞鸽）操作；具备较强的沟通表达能力与销售意识，能快速抓住客户需求，用同理心+专业度推动成交；打字速度≥60字/分钟，能同时接待3-5名客户，抗压能力强。​

2、了解汽摩配件基础知识（如常见车型配件差异、基础安装逻辑）者优先，无经验者需愿意学习，公司提供岗前培训（含产品知识、销售话术、平台规则）；关注汽摩行业动态（如改装趋势、热门车型），能快速适配客户对“升级配件”的需求。​

3、有一定抗压能力，责任心强，有良好的服务意识，能耐心解答客户重复问题；学习能力强，可快速掌握新上线配件的卖点、适配车型；具备团队协作精神，主动配合运营、仓储部门解决客户问题；工作态度积极，能接受早晚班轮班（早班8:00-17:00，中班10:00-19:00，晚班15:00-24:00每月轮休4天）。​



三、薪资福利​

薪资结构：底薪3200+岗位津贴500+工龄工资（工作每满1年加200）+全勤奖（每月200元）+销售提成（上不封顶），客服月薪可达7K+。​

固定补贴：饭补（每月300元）+晚班补贴（500元）+员工补充商业险；​

社保保障：试用期1-2个月（表现优异可提前转正，试用期薪资按底薪的80%发放，提成及补贴正常核算），转正后按国家规定缴纳社保。​

3.发展空间：完善的晋升机制，可从销售专员晋升为销售主管、销售经理、销售总监等岗位，为有能力的员工提供横向轮岗与纵向晋升机会。



四、工作地点

江苏省江阴国家高新区金山路168号（导航至：无锡市郑四虎电驱动科技有限公司）



五、应聘方式

联系电话：0510-86996812

人事邮箱：hr@zhengsihu.com

微信咨询：cola1001033

官方网站：www.zhengsihu.com



我们不只是招 “客服”，更是招 “能赚钱的服务专家”！如果你热爱电商行业，擅长用服务打动客户、用专业促成成交，渴望在高增长赛道实现高薪，欢迎加入我们，一起在汽摩配件电商领域发光发热！​

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