客服主管＃金科物业 上市公司＃年收入8万左右

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岗位职责：

主持客户服务中心工作，执行和完善客户服务中心有关规章制度、服务标准、作业流程、绩效考核办法及紧急情况应急预案并组织实施。

负责客户投诉事宜协调处理，对重大客户投诉及时向所在项目领导及公司相关部门汇报，同时跟踪处理结果。

负责重大报事报修、投诉、委托及合理化建议的跟踪处理。

负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施。

负责管理项目的业主论坛发言监督、管理。协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作。定期开展业主满意度调查。

督导检查客服前台、监控中心等各岗位的工作记录，将全面质量管理体系落到实处。

负责统筹各类费用收取收，欠费催收。协助公司财务管理部进行财务检查。编制月收费报表。负责收费单据的保管及帐务处理。

负责客户服务中心内部管理工作。



任职要求：

1、性别不限，28-45周岁。

2、大学专科及以上学历（学信网可查）

3、物业管理相关工作经验.

4、工作地点:江阴云亭金科东方大院物业中心
联系微信:526017874(申请备注应聘岗位)

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