咨询：遇到课外舞蹈培训扣款问题，大家是怎么解决的？

Iam7283

涉及个人学员跟夏港千奕艺术培训的纠纷咨询。


时间，始于2023年七月底，
地点，夏港海岸城，江阴市千奕艺术培训服务部
费用，3700元，包含50课时+7课时

缴费前确认常规班为9月初开课，时间是周六下午4点~5点30，57节课（再加暑期没学完的两节课，合计59节）。
为了应对元旦汇演，2023年11月4日通知，由原来的一周一节课调整成一周两节课（周六下午和周日上午），直至元旦汇演，2023年的课时授课结束。
后来声称场地由二楼搬迁至三楼，需要装修，一直没开班。之后又声称因为商场场地消防问题，持续停课，直至2024年（今年）六月中下旬才通知再次授课，地点改至夏港国际创意港。
在六月份通知授课的时候，询问得知还有33节余课，我们也明确告知因为小孩升学原因，离开夏港。（在离开前，七月份又被通知去上了8节课（直至7月22号），这8节课就教的比较敷衍，甚至有两个课时在同班其他学员请假的时候，直接没教，由高年级学员带着练）
9月份询问退费时，被告知只余下8节课，并且声称，因为个人原因导致不能进行课程，赠送的课时不会计算在里面（所谓的7节课时），后经过核对，改称余课为18节。
12月中旬（今天），再次询问啥时候退费时，又被告知需要再扣除20%费用，只能退1065元。理由是“因学员个人原因无法完成个人所报课程，不予办理退费”，我不认可这种处理方案，我的理由是，五十几节课，即使按照缴费前所述，一周一节来算，也就一年的时间，在这一年里，对方场地问题导致的无法授课，并非我们个人原因造成的，不应该因此被扣费。
对方称，如果愿意等转卡的话，按照当时报名3700（50+7课时）活动转。
当我提及要投诉的时候，对方直接微信转账1065，让我收款。

简单点说，就是缴了一学年的培训费（对方称按照授课课时来），因为培训机构场地原因导致延误了半年多没有授课，而学员又因为升学搬迁不得不离开，这个未完成的课时，是学员个人原因造成的还是授课机构原因造成的？
至于退费问题，从七月份一直拖到现在，要么等，等其他学员缴费所谓的转卡，按照原始活动价转款，要么扣除7节所谓的赠课，再扣除20%违约金现在转款。

我想问问大家，遇到这样的培训机构，该如何处理？
而且对方微信已经发出了转款（扣除了7课时，又扣除了20%），我是收款还是不收？

烟蓝水影

好几年之前也是孩子报了舞蹈课，一节课没上，负责人不出面，打电话说要么转卡，没退款的先例，后来又是110，又是12345，好一顿折腾，最终退到了90%。

Iam7283

little_a 发表于 2024-12-17 08:29
这事律师估计不管用，
你和对方协商，
他这么办事，你就要怀疑他人品，

好的，我试试看！
协商是没用的，本来么，我们也是尽量支持他们的，在刚到暑假的时候，我们就已经准备搬家了，并且东西也在陆续搬迁中，询问还剩多少余课，也跟对方说升学换学校，由于路途原因，不再在他们机构学街舞的。
之后他们开课了，问我要不要参加暑期班，大概不到一个月。因为才七月份，我也同意了。结果教学非常敷衍，班里有其他学员请假的时候，舞蹈老师就不教了，让小孩自己跟在高级班的学员身后，自己练，费用是照收不误。经历了两次，我们也不学了。

之后的退费问题，就开始扯了。现在么，一副爱咋咋地的态度！

123319475

让他开票，不开票找税务！

jbr

当然收啦，剩下的继续要

little_a

这事律师估计不管用，
你和对方协商，
他这么办事，你就要怀疑他人品，
怀疑他办学资质，或者涉及学科类培训，教育局有举报电话
怀疑他教学场所有消防问题，也有相关举报电话
还有，作为消费者，遇到纠纷315热线也可以打一打

Iam7283

ying0823 发表于 2024-12-16 21:33
到最后就是撕破脸

扣掉我7节课，余下的又强行扣了我20%，明明是他们场地原因导致的无法授课，结果却算在我们学员的身上，说我们违约，这一点我是绝对不认可的。
然后微信给我转账，催我收款，一副你爱咋咋地的态度。

扣掉的7节课，我认了，另外强行扣掉的20%，没多少钱的，只是这个态度和处理的方式有失大体、有失公允。
如果说，他们机构的名誉和形象，只值这个价，那我只能认栽。我也只能提醒圈子里的其他家长，能绕道就绕道。

之所以发出来，一方面看看大家有啥办法，另外一方面也给大伙提个醒，某些地方还是要擦亮眼睛的。

ying0823

到最后就是撕破脸

Iam7283

我们都没在报名协议上签字。

Iam7283

今天的

Iam7283