是从办了最低消费58元套餐，麻烦不断

宇恒

办了个移动最低58元消费套餐，因合约规定，不能停机，不能低于58元。经常有莫明其妙的另外套餐自动添加，导致本来输入的80元话费突然减少20到30元，这些项目是马上扣费的，即使去退了，但仍显示已订。去问营业员说，不能依你的手机上移动App为证，要衣营业厅上的电脑为证。我不明白，为什么我手机移动App，与他们电脑上移动APP不一致，还是有什么原因，大家是否遇到过这种情况。怎么样解决？

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WL瞎转转

宇恒 发表于 2025-5-2 21:59
去营业厅退增加的套餐时，是营业员说，要以营业厅里的电脑上移动App为正，手机手上的APP不算的，我不解， ...

直接退网换电信

13013616315

都能打电话要回来的

雨露0303

善待老用户，才能防止用户流失、业绩下滑。坑害老用户的运营商，只会自毁形象，加快用户流失。

windfree

非科技领域的垄断

还是靠权力政策的垄断

必然无视消费者，也不必讨好消费者，这里不是市场经济

初来乍到2

wsx2048 发表于 2025-5-2 17:05
我联通用户，和楼主类似的遭遇有过多次，已经麻木了，只能经常看看账单，发现有乱扣款的，及时处理

这个习惯好

w929++

向上一级网上投诉。有的时候是无锡或江苏南京客服接的。以前也碰到过，实际是营业部某客服为了完成任务私自加上的，前年打开某网上营业APP发现多了一个“企业宣传费” ，网上投诉个人还有企业宣传费？ 问他们为个人宣传的什么内容，客服连忙说不是他们搞的 ，给了一个网址叫什么企通宣，接通了给它一通骂没有多长时间就全部退回到账上了。

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宇恒

退项目遇到的三个卡点，一，App不同步，未退成功，二你说的身份证号错了，后来出示身份证才退成功。三，网速慢进不了网络，未退成功。我觉得对年轻人可能不会这样做。但对老年人使用智能手机，认为记忆力差，不会使用。好像在骗老年人。

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宇恒

是以扣了增值业务的钱2到3次，每次去退都说我乱点八点点到的。手机我自己用的，记忆中也没去乱点。后来每次打开要看帐单，还要看发来的信息，在一次下载软件APP时，要认证，及发验证码，但输验证码后，移动马上发来信息，你订购扣费成功。可这APP页面内容根本不是移动的套餐内容，好像故意推送的，并且去退的时候，遇到了三个卡点，

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miaojianqiang

如果可乐雪碧不是进口的，他们敢卖你10块一瓶。要不是当初外国车企纷纷进入中国，他们桑塔纳敢卖你20万。所以欺负你的永远不是邪恶的美帝

会飞的鱼zjg

前两个星期帮邻居改到了8元的，邻居是两年前办的移动118的套餐，不过每个月有返还的钱，实际每个月不到100，去年9月就变成148元的了，移动偷偷加了两个增值业务，今年打10086和10010都是以有合约期为由不给改，后来打12345和12315，12345没回复，12315回复没法管，到工信部投诉也没成功，后来想了不去直接跟10086讲改套餐了，就为他们我在哪个营业厅办的，我的签字是谁签的，办理这个的营业厅距离我们这边20多公里，我们没去过，就这样改过来了，还退了偷开的增值服务的钱，这个移动卡把卡里的钱用完就不用了，现在用的是广电的卡，改这个套餐邻居把手机放在我这边一天多，移动的客服都是那种死猪不怕开水烫那种，你去投诉也好，还是怎么的都不怕，要是改不了就节假日去那个改套餐的营业厅去闹

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天舞宝轮

三大运营商，移动最喜欢偷偷摸摸开增值套餐。

seiyaa

微信里12300公众号申诉就可以了 或者直接打12300电话

宇恒

关键现在推送的套餐，都是语音包，全球通类的，合药期要二年三年，有的费用要每月一百到二百。还没流量，这些对我无用处的。反而经常推送。不小心点到，退也很难

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宇恒

我觉得去办这个最低消费58元的套餐吋，一定要办自己适合的套餐，有时不能听营业员的，觉得营业员给你办的项目是反的，我需要的是流量。电话几乎不打，要开通流量的套餐，才合算。如万一停机，不送流量了，在外还可以使用流量。可现在开通的是语音包，又不能退。

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宇恒

其实只要不添加其它套餐，送200G，还是可以的，就是不定时的冒出来个其它套餐，因输的话费60多元，有停机的可能，如停机一次，流量不送了，以前开通的项目，还要没到期，且几呼没流量的，又不能改套餐，要使用流量只能添加套餐。因现在几呼不打电话，因我没查看当时开通的什么，现在查看了才知道，给我开通的全是语音包，每月只有五个G，费用60多元，有的合约期一年或二年。

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艾米·哈伯

宇恒 发表于 2025-5-4 15:42
我以前也是8元钱的，没活动，也没什么扣费，后来换办了个流量，53元的，也没活动，也没扣费，因53元的到期 ...

不过话说回来，移动确实恶心，一去移动厅，就会变相让你加套餐

宇恒

艾米·哈伯 发表于 2025-05-04 13:20
用的移动8元套餐，每个月只扣8元，我一般不用

我以前也是8元钱的，没活动，也没什么扣费，后来换办了个流量，53元的，也没活动，也没扣费，因53元的到期了，改套餐，营业员介绍的，只要最低消费58元，可以送流量200G，任你用，我想想前期是53元，也不差什么，就办了，当时也不仔细看，查开通的什么，因以前从来不去查的，过了一二天，收到移动发来的信息，你已订购的套餐成功扣费20元，再过几天，又发来信息，你的话费以不足20元，又过几天又发来信息你已订购的套餐成功扣费20元，又输了50元，过了几天又发来信息你的话费不足20元。这时，我开始打开移动App，查询，不查不知道，一查吓一跳，下个月又开通了全球什么套餐，要扣费118元，就打10086退，退不掉，去营业厅退，帮我办理了，她也是通过10086退的，叫我输入身份证号，我就说给了她听，她输入的，回复时，身份证号错，二三次都是这样，营业员说你身份证号说错了，没办理成功。因毕竟下个月要扣118元还有其它开通的最低消费项目，算上去180多元，我想身份证号没有错。就拿出身份证号给他看，她在电脑上弄了一下就办成功了，我问下次有没有再扣费的，她说没有了。放心的离开了营业厅。可是在四月二十九日，又扣费了20元，查了一下，又开通了什么项目，12个月，要去退，但营业厅以网速慢为油，进不了网络，退不成。

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沽酒哟

有钱人，我用的八块钱的套餐。

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艾米·哈伯

用的移动8元套餐，每个月只扣8元，我一般不用