客服

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职位描述
1．负责B端商户的维护、客户管理与订单跟踪，参与公司完整的运营闭环。
2．负责对公司制定的B端商户扶持政策的落地与跟踪。
3．负责根据公司决策组织B端商户进行宣传、推广、培训和传达。
4．负责公司平台售后，维护、整理、归档客户档案。
5．接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按召相应流程给予客户反馈。
6．能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
7．负责管理好微信群组，及时完成领导安排的需求，建立一个高效的沟通桥梁。
8．定期参与客服小组培训，提出宝贵的优化建议。
任职要求
1．大专以上学历；
2．具有较强的沟通能力及销售技巧；
3．具有团队协作精神，敢于挑战高薪；
4．良好的工作执行力，有责任心，严格按规范及流程进行工作或相关操作
5．对中医学方面知识有相关了解的优先；
6．有线上平台级项目相关的从业经验，有线下门店销售、运营、跟单相关经验优先；
7．能熟练操作计算机与手机投屏、远程等实用工具者优先；
8．因岗位特殊，需普通话标准，且能与带方言口音客户交流者优先。

上班时间：早8晚5，单休
联系电话：15961530678
                 13601520281

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