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十几年没跟人红过脸,今天跟人大吵一架,差点干架

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发表于 2019-6-25 08:49 |显示全部楼层
十几年没跟人红过脸,今天跟人大吵一架,差点干架,地点:江阴大统华敔山湾店
事发过程:一家人去大统华买水果,走到门口,服务员告诉我们要把包放门口,我们照做了,他说把伞车也要放门口,我很不理解,因为这家超市我们几乎每天都来,大润发也常去都是推着伞车去的,从没有被拦下的现象,老公问他为什么,他说我们有储物篮,怕私藏东西,老公说可以把储物篮拿下来,他说遮阳篷也要拆,怕我们藏东西,我当时就火了,推着车就进去,他看着我们,开始争吵。
我:你们哪条规定说不可以推伞车进去
服务员:昨天出的规定,你们必须坐商场的车
我:宝宝还小根本坐不了商场的车
服务员:那你们就抱着,你来我这,就要遵守我们的规矩
我:别的推车也进去的,为什么就我们不行
服务员:你们的就是不行,你们的车可以藏东西
我:我昨天去大润发也推的,之前来也推的
服务员:那你可以滚去大润发呀(他用的词是滚)
我:叫你经理过来
服务员:我经理才不会叼你这种人
我:你工号多少,我要投诉
服务员按住工号:你干嘛,要动手?
我:我有没有权利看你的工号
服务员用了一些放屁之类的脏话,询问经理无果的情况,我只得自己去找经理
问了一圈服务员才被告知经理已经下班,我不相信,当时只有8:30,不相信经理会这么早下班,我告诉服务员我今天必须要见到经理,服务台人员轻描淡写地说打个电话汇报一下,在我一再坚持下,经理终于露面了,然后就是一顿应付我,深深地对大统华敔山湾店失望了
今天的问题主要有三点:
1.最重要的是商场服务人员素质问题,可以那么随意的辱骂客户,叫客户滚
2.商场霸王条约,不允许推车进商场,商场门口并没有张贴告示,也没有说明何种推车不能进,一定要要求我们坐商场推车,可是小孩坐不稳,根本不可能坐商场推车,他说那你们只能抱着孩子逛商场,那我们怀抱20斤的孩子还 如何购物
3.客户投诉渠道不完善,想找个经理都这么难,服务员轻描淡写地给我一张白纸,你写一下呗,根本不给我诉求的机会,要不是我一直坚持,就把我打发了
深深感慨中国服务业发展真的任重道远,如果有更好的投诉渠道,我还会一直诉求,按此商场的霸王条约,小宝宝就不可能坐车进商场,必须手抱或者坐商场推车,对这种不公的约定,我会投诉到底

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发表于 2019-6-25 09:54 |显示全部楼层
本帖最后由 随风飞扬 于 2019-6-25 09:58 编辑

你可以扭头就走,从此不进大统华,江阴又不是只有他一家超市,明显自己跟自己过不去。这种情况都是你争赢了又能得到什么?无非多买的东西,多消费,的便宜的还是超市,所以总结最狠还是扭头就走,让超市没钱挣损失最大。
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发表于 2019-6-25 09:55 |显示全部楼层
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发表于 2019-6-25 09:59 |显示全部楼层
然后呢?有下文吗?
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发表于 2019-6-25 10:03 |显示全部楼层
笑笑不说话
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发表于 2019-6-25 10:04 |显示全部楼层
你可以不进去啊,工作人员也是按照规定执行
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发表于 2019-6-25 10:04 |显示全部楼层
超市它有规定(只要不违法),你只能遵守,要么不去,你强行要进去就是你的不对,以前可以进去不代表它规定可以,就像你在道板上不按规定停车没被贴到罚单不代表不违章,道理是一样的。当然,服务人员态度差确实不好,但也是你们不受劝阻强行要进去才导致的。
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发表于 2019-6-25 10:08 |显示全部楼层
为什么还要推进去啊?换一家超市啊
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发表于 2019-6-25 10:15 |显示全部楼层
别生气了, 也不必继续追究下去了--花费精力多,愿意主持公道者少。 能做的,就是不要去所有的大统华店购物了,并祝愿他们生意兴隆,永续发展。

=市场经济就是可以给你其他新的选择。
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发表于 2019-6-25 10:17 |显示全部楼层
怎么那么多人说换个超市就可以了呢?这是解决问题的方法吗,很明显是这个超市的员工态度极其恶劣,从此以后去不去这个超市那是自己的事情,但是这个事情要是我个人肯定也咽不下这口气。肯定要给一个说法, 不为别的,就为彼此尊重。最起码的道歉必须要有
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肯定是发现有人这样偷东西才有那样的规定的,不是针对你个人。不用生气
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发表于 2019-6-25 10:21 来自暨阳网APP |显示全部楼层
楼主不对,你强行进店在先,人家说滚在后。
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首先,服务员骂人肯定是错误行为,这是代表超市形象。

其次,事情的争执点,就是那个婴儿伞车,有私藏物品的可能性,所以服务员要拆除棚子才让进,估计也是吃过亏了。

你自己觉得坦荡荡,问题别人觉得信不着,要是让你进去了,回头出来要来搜车,可能你这火气还要大。
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发表于 2019-6-25 10:32 |显示全部楼层
被偷了东西所以不准推车进去了
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超市有点过分了
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发表于 2019-6-25 10:44 来自暨阳网APP |显示全部楼层
超市肯定有被偷窃的事情发生,也很难追查,只能防患于未然,服务员也是按章办事,混口饭吃,你觉得这个规定不满意,那你就换个地方消费,身边有婴儿更应该要理智,不要冲动
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发表于 2019-6-25 10:46 |显示全部楼层
投诉有用吗?人家商场也有自己的规定,如果觉得不合理,你就扭头就走罢了。以后不去这家超市。超市的工作人员也是打工的,如果让你进去了。说不定还会被扣工资奖金什么的
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发表于 2019-6-25 10:47 |显示全部楼层
记得农工商大卖场刚开业的时候,有个住在那里附近的人说,他不烧晚饭的,都是在里面吃饱了再出来的。
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发表于 2019-6-25 10:48 |显示全部楼层
打12345,这种事最在行了。
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