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12306上买票，钱扣了出票不成功，钱不退怎么办？

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HH讨厌下雨天

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1#
发表于 2023-7-13 11:53 |只看该作者 |倒序浏览 来自： 江苏省无锡市 电信
      在12036上买了几张高铁票，因为想都坐在一起，就选的邻座票，钱扣了却一直没有出票信息，打12306客服电话问，客服说是出票不成功，钱会在7个工作日内原路返回（按道理说7个工作日是最大时限，一般不用那么久的），大概3个工作日的时候还没退，又打客服电话问，客服回复说还没到7个工作日，叫不用担心耐心等候；然而7个工作日过去了钱还是没有退，再打12306客服问怎么超过了7个工作日还没有退钱？什么时候能退？客服居然说他也不清楚，说我们是用微信支付的，让我们去找微信，无奈我们只好去问微信平台，微信说让我们去找12306，现在两个平台把我们当皮球踢。
      搞笑的是12306平台有上个退票投诉，上面有个必填项：请选择乘车订单，票都没有出，哪来的乘车订单信息？这不是让我们消费者投诉无门吗？
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ayong7088

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2#
发表于 2023-7-13 14:32 |只看该作者 来自： 江苏省无锡市 电信
再等等
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jarry1018

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3#
发表于 2023-7-13 14:36 |只看该作者 来自： 江苏省无锡市 电信
从来没碰到这样的事，你也是牛人
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草原青青

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4#
发表于 2023-7-13 14:37 来自暨阳网APP |只看该作者 来自： 江苏省 移动数据上网公共出口
七个工作日，还要扣双休，再等二天
来自安卓APP客户端
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SZM

五品

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5#
发表于 2023-7-13 14:42 来自暨阳网APP |只看该作者 来自： 江苏省 移动数据上网公共出口
没出票应该有购票信息的吧！
来自安卓APP客户端
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方域

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6#
发表于 2023-7-13 14:52 |只看该作者 来自： 江苏省无锡市江阴市 电信
估计没那么快的，耐心等等。
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wq6042

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7#
发表于 2023-7-13 14:59 来自暨阳网APP |只看该作者 来自： 江苏省南京市 电信
多等几天钱会原路退回到支付帐号的
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HH讨厌下雨天

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8#
发表于 2023-7-13 16:17 |只看该作者 来自： 江苏省无锡市 电信
草原青青 发表于 2023-7-13 14:37
七个工作日，还要扣双休，再等二天

已经扣了双休日超过7天了
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HH讨厌下雨天

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9#
发表于 2023-7-13 16:17 |只看该作者 来自： 江苏省无锡市 电信
方域 发表于 2023-7-13 14:52
估计没那么快的，耐心等等。

超过了7个工作日了
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HH讨厌下雨天

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发表于 2023-7-13 16:18 |只看该作者 来自： 江苏省无锡市 电信
SZM 发表于 2023-7-13 14:42
没出票应该有购票信息的吧！

没有，只有扣款明细
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HH讨厌下雨天

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发表于 2023-7-13 16:22 |只看该作者 来自： 江苏省无锡市 电信
wq6042 发表于 2023-7-13 14:59
多等几天钱会原路退回到支付帐号的

问题客服开始说7个工作日内退，过了7个工作日又说不清楚什么时候能退，让我们去催微信，2000好几百大洋呢，着急
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小猪托尼

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发表于 2023-7-14 08:27 |只看该作者 来自： 江苏省无锡市 电信
看你的支付通道，在支付通道里查看款项进出。一年一百多张票也经常退改签从没有过这样的问题。
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有煜相安

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发表于 2023-7-14 09:01 |只看该作者 来自： 江苏省无锡市 电信
楼上说的对，12306买了多少年票了，从来没碰到过这种情况，退款都是一会儿就到账的，自己看下账目往来吧。
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HH讨厌下雨天

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发表于 2023-7-14 10:13 |只看该作者 来自： 江苏省无锡市 电信
有煜相安 发表于 2023-7-14 09:01
楼上说的对，12306买了多少年票了，从来没碰到过这种情况，退款都是一会儿就到账的，自己看下账目往来吧。

昨天下午退到了，超了2个工作日才退到，第10个工作日到
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