养老服务是一门好生意吗？

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“养老服务未必是一门好生意。”保险行业从业者刘东（化名）指出，就中国当前的社会思想观念而言，居家养老仍是人们的主流选择，愿意长期生活在养老院的老人少之又少。
  此外，对于身体机能逐渐衰退的老年人而言，比日常照顾、看护更稀缺的是高质量的医疗服务，而最优质的医疗资源往往集中在公立三甲医院，养老机构很难配备水平相当的医疗团队。
  保险机构的养老服务，则是一条更加狭窄的赛道。刘东指出，保险公司现阶段的主流客户大多还没有到真正需要养老的年纪，险企发放给客户的实际上是一张入住确认函。
  相比于公司旗下自建的养老社区，险企对于与平台公司合作的私营养老机构显然掌控力度要更弱一些，难以把控服务质量，“也许客户收到入住确认函十年后才准备入住，当年看好的养老院倒闭了怎么办？难免影响用户体验。”
  另一位保险行业从业者陈明（化名）也表示，为保险机构提供养老服务这一市场目前还未出现大规模需求，“保险与养老相结合确实是一个大的趋势，但是这条路该怎么走，目前还没有清晰的路径。泰康作为先行者为同行们打了一个标杆，但业内整体仍处于摸索阶段。”
  陈明指出，并非所有保险公司都具备泰康一样的资金与魄力自建养老机构，部分险企希望通过养老服务提升保险产品的竞争力，同时又无力自建养老社区，那么寻求外部合作就是必然选择，例如北京人寿与国有企业北京康养集团的合作。
  “大雁养老就是一家提供养老服务的TPA公司。”陈明指出，险企在直接与外部养老机构合作，或是通过TPA公司与外部养老机构合作是两种不同的模式。
  TPA的价值在于，帮助险企对接养老公司，把控服务质量与风险，承担后续的运营管理任务，为人力或资源欠缺的险企节约成本。同时，TPA具有更强的资源整合能力，或许在价格方面也能够取得规模化优势，为险企开出更低的入住确认函价格。
大雁养老的服务对象，主要集中在没有自建养老社区但希望入局养老服务的险企，很难成为具有自建养老社区的大型险企的补充服务。
  “大险企的自建养老社区最初定位就是为公司的保险营销服务，精准匹配高端客户，目前已经将这套商业模式走通，短期内未必愿意再去拓展中低端客户，以避免损伤公司以往高端定位的形象。”陈明表示。
  一位接近泰康的业内人士也告诉《健闻咨询》，泰康旗下的自建养老社区网络已经比较完善，足以支撑公司保险客户的养老服务需求，短期内没有向外部寻求养老服务合作的计划。
  再次创业的陈志华，在养老这个“长坡厚雪”的赛道上，是否能够实现其未竞的野心？
  很多经历过创投圈沉浮的人都深有感触，命运是多么奇妙又多么残酷。它可以用最严苛办法成就你，也可以在一夜之间判你出局。

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