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标题: 项目经理&客服专员 [打印本页]

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作者: 圆宝小猪123    时间: 2023-12-14 20:45
标题: 项目经理&客服专员
项目经理&客服专员 各2位

项目经理2位
职位描述
1.确认公司市场需求，与开发团队沟通，推动项目立项及落地，待项目开发完成后对项目进行验收测试；
2.配合开发团队管理生产资料，如：公众号认证、支付申请、第三方平台认证等；
3.公司现有平台功能的操作及对外输出，对其他部门同事进行功能操作指导；
4.其他公司安排的日常任务；

任职资格：
1. 学历专科及以上，计算机专业优先；
2.工作一年及以上，有互联网项目经理工作经历优先；
3.性格开朗，善于沟通；

待遇：薪资5k-8k；

客服专员 2位
职位描述
1、负责客服运营相关工作，群的管理及维护、实时关注群内人数各种异常情况台账；
2、接听并记录客户电话信息，负责客服意见及投诉相关制度的制定，经审批后执行；
3、参与公司流程体系运营建设，执行客服运营作业的流程并提出改善意见；
4、协助各部门开展对客户事项的分析和处理工作及突发事件的应急处理；
5、响应复杂、困难的客户征询（通过邮件、电话或在线讨论），理解技术问题，评估需求，推荐相关的产品或服务（如信息技术硬件和软件产品、金融服务、健康服务）；
6、利用数据库或其他计算机系统，维护更新的客户记录，跟踪工作量、内容和征询结果，获取信息、清单、规定、指南和其他资料，响应客户征询；
7、完成领导交办的其他工作。

任职资格
1、

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