关于诊察费“未诊退费”的告知书

青茂柏

广大市民朋友：

    为进一步完善我院服务流程，保障患者合法权益，现对挂号后未就诊患者的诊察费退费事宜公告如下：

一、退费范围

2024年4月1日以来，凡在我院预约取号并缴纳诊察费后，符合以下情形之一，且未产生任何实际医疗服务，可申请退还诊察费：

1. 预约已取号，且3日内未就诊；

2. 因操作失误造成错挂、重复挂号的；

3. 因医院原因（如医生停诊、系统故障等）导致无法按时就诊的。

二、办理所需材料

1. 本人办理：携带本人医保卡或医保电子凭证等有效证件。

2. 委托他人办理：代办人身份证、患者身份证、医保卡等有效证件。

三、办理流程

1. 现场办理：患者或代办人携带有效凭证，至我院任意人工收费窗口提出申请。符合退费条件的，工作人员当场办理。

2. 线上办理：通过“江苏医保云”APP挂号，在“江苏医保云”APP “我的-我的缴费-退费”菜单；若因特殊原因无法完成线上退费，请携带有效证件至人工收费窗口现场办理。

四、费用到账方式

1. 线上支付的（微信、支付宝、银联等）：原则上3个工作日按原支付渠道自动退回；

2. 医保基金支付的：按医保信息系统规程办理，退回至医保账户。

3. 窗口现金支付的：当场退还现金。

五、人工办理地点及时间

1. 办理地点：所有人工收费窗口

2. 办理时间：上午08:00-11:30  下午13:30-17:00（节假日照常）

3. 咨询电话：0510-86703017

六、注意事项

已由医生接诊（含互联网就诊）的不予退还诊查费。

江阴市中医院

2025年5月14日

sweet2026

这“新闻”前几天发过了吧

横折勾

已悉

叫我羊咩咩

sweet2026 发表于 2026-5-25 15:27
这“新闻”前几天发过了吧

前几天是人民医院