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高效贴心的政务服务，是一座城市的软实力，更是支撑地方经济高质量发展的重要根基。围绕深化“放管服”改革总体要求，结合江阴外资企业密集、涉外人才集中的发展现状，针对性化解外籍人才工作生活、涉外企业生产经营、市民车管办事中的各类痛点堵点，近期，江阴市公安局交通管理大队车辆管理所全面升级服务供给，创新推出“境外驾驶证换证专窗”及“e优疑难问题专窗”两项便民服务。依托精细、专业、靠前的暖心服务，让民生服务提质与区域经济发展相辅相成、互促共进。
设立服务专窗 境外驾驶证换证服务提档升级 江阴经济实力雄厚，县域、港口、高新产业协同发力，吸引大批涉外企业落地，外籍技术人才、海外务工者、归国青年持续来澄发展。境外驾驶证换领业务，现已成为海外人才本地出行、安心干事创业的民生刚需。
据介绍，过去境外驾驶证换证的办理模式存在不少痛点：办事环节相对分散、科目预约流程复杂、语言沟通存在障碍，让外籍人才办事受阻，也间接拖累了涉外企业用工效率，影响我市涉外营商服务整体体验。而现在，伴随着便利新举措的推出，这些问题将迎刃而解。
线上前置 压缩时限
打破传统线下定点翻译、现场审核的固化模式，江阴车管所在专窗开通线上远程专属翻译服务措施，申请人可线上提交材料完成翻译预审，提前办结前期流程，待线下补齐资料即可完成法定换证手续。这大幅缩短了业务办理周期，降低了外籍人才办事时间成本，为企业人才稳定、高效履职提供有效保障。
随到随考 灵活适配
打破以往固定预约、定时开考的模式束缚，推出灵活预约、随到随考全新服务。弹性化的考试安排充分贴合企业员工作息节奏，不用特意请假备考考证，有效减少用工时间损耗，切实为涉外企业减负增效，更好保障企业稳产稳岗。
全域指引 打破壁垒
办事专窗、考场全域布设多语种办事指引，覆盖各类主流涉外常用语言，打造全流程无障碍涉外办事通道，彻底打通外籍人才办事沟通壁垒。细致周到的双语配套服务，尽显江阴包容开放、高效暖心的政务温度，不断增强外籍人才在澄工作生活的归属感与幸福感。
主动问需 精准赋能
针对辖区大型外企、外籍人员集中企业，定制开通专属服务绿色通道。推行主动上门指导、批量集中办理、按需延时服务等特色举措，精准对接企业批量办证需求。
通过靠前服务、精准助企，切实解决涉外企业员工集中办证难题，助力优化本地外资营商环境，增强城市对外招商吸引力，为区域外向型经济高质量发展注入政务动能。
“e优窗口”全新启用 破解办事疑难 擦亮民生服务底色 优质的服务理念既赋能企业发展，也惠及每一位市民。在日常车管业务办理过程中，不少群众会遇有复杂特殊的个性疑难问题，常规窗口难以一次办结，让群众办事获得感不足、满意度打了折扣。 为补齐政务服务短板，全面提升车管服务标准化、专业化水平，江阴市车管所专门设立 “e 优疑难问题专窗”，集中受理群众、企业办理过程中遇到的各类特殊业务、复杂疑难事项及历史遗留问题。
窗口配备资深业务骨干专岗值守，推行专项研判、专人跟进、闭环处置的工作机制，一站式统筹解决常规窗口难以处理的各类棘手业务，切实破解群众多头跑腿、反复咨询、事项难办的痛点，以精准高效的专属服务持续提升群众办事便利度。
江阴车管将持续立足城市发展大局 紧扣群众所需、企业所盼、发展所要 持续创新服务模式 精简办事流程 延伸服务触角 以更优质、更高效、更暖心的服务 擦亮江阴营商环境金字招牌
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狗仔卡
发表于 2026-7-7 14:06
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