电信办个套餐很容易，退个套餐怎么就特别难呢？

独坐敬亭山

        打了两次10000号反映，终于等来了电信的通知，说可以去澄江路营业厅办理拆除手续了，要我带上光猫、路由器、电视机顶盒、机顶盒遥控器退还给电信，并带上身份证。
        电信营业厅办手续期间有一个环节就是营业员拿着个手机几乎是挨着你的脸对着你拍照，语音提示“把脸对准框”，“把脸向左转”，“把脸向右转”，“眨眼睛”，“张开嘴巴”。。。。。。一次没通过，再来一次，这场景像是犯罪分子进监狱，在办收监，让人着实反感。
        办个拆除（退单）至于这样吗？