出警更快一秒，平安更多一分

青茂柏

110不是简单的三个数字

而是生死关头的“生命线”

与时间赛跑，与罪恶斗争

救民于水火危难

365个24小时接续守护着这座城

近年来，江阴公安深入推进

110接处警“擦亮行动”

持续固化定型“主令主援”机制改革

聚焦快接快派、合成快反

多维赋能、全链盯督等关键环节

提升接派警、到场速度和处置质态

全力筑牢关乎群众生命安全的坚实屏障

一场争分夺秒的接力守护

去年某日，江阴公安110接到紧急求助：长泾镇有人工作时手部严重受伤，需立即送医。情报指挥中心110接警台接警员颜晓婷迅速通过5G可视化系统确认报警人位置与车辆信息，同步指令长泾派出所与交警部门出警，指挥长全程跟进指挥。

伤者在附近医院初步处理后，需紧急转至无锡某医院救治。时间就是“断指”重续的生机，指挥长将警情同步转报无锡110，启动跨区域救援接力，与此同时调派交警铁骑开道护送伤者，沿途接应护航，确保送医路线无缝衔接。全程护航之下，为伤者争取了宝贵的医治时间。

雨夜“赛跑”，4小时接力搜救

某日傍晚，江阴公安110接到一起女子走失警情。“对失联人员的求助警情不能有丝毫懈怠！”接警员何燕立即上报指挥长，经过研判，发现该女子于当晚出现在市内某路段，即指令君山派出所开展搜寻工作。

通过视频追踪与线索分析，民警在一处偏僻区域发现了女子曾经到过的迹象，推测应当在该处附近的密林中。情报指挥中心立即出动警用无人机增援，结合地面警力开展立体搜寻。在科技加持下，快速锁定了几处可疑之处并指令现场警力前往甄别。经过4小时持续不断的雨夜搜救，民警终于发现当事人并将其安全带回。

深夜的一场急速营救

“快快快，有人掉河里去了！”某日深夜，江阴申港街道发生一起男子落水警情。江阴公安110接到报警后快速反应，指派就近警力急速救援。

警情发生的河道距离长江入口仅3千米，水流湍急、暗流涌动。由于天色昏暗，无法明确落水者位置，情报指挥中心民警立即调派警用无人机合成作战。在赋能支撑下，现场处警民警以最短时间找到了落水人员位置并确定了救援方案。

“稳住，抓住救生圈！”现场民警合力将男子拉到岸边。此时消防人员也赶至现场，用救生梯延伸至河面将男子拉上岸。最终落水男子被安全救起送往医院救治。

182秒，延续生命通道

某日中午，接警员缪晓丽接起电话便听到女孩的抽泣声。“你在哪儿呢？”“我在XX大桥下面。”缪晓丽当即启动应急机制，凭着丰富的接警经验，将警情派至附近的月城派出所、交警大队青阳中队，同步示意邻座接警员汇报班长，电话联动 119 、120 急救。

缪晓丽语气轻柔安抚对方，在她的开导下，女孩慢慢打开了心扉。就利用这182秒的时间间隙，现场警力快速赶到，成功将女孩安全找到。每一秒都是生命通道的延续，每一刻都是守护平安的“第一战场”，前后方的无缝衔接让这场施救实现“零时差”。

“神鹰线”上的联动守护

某日下午，接警员陈雨琳接到一起登山人的求助，称其与儿子在神鹰线26号点位走散。陈雨琳立即汇报值班民警，并下派警单至云亭派出所及相关警种单位。

指挥民警李华立即联动处警警力建立线上协同群，精准锁定搜寻范围。滨江、峭岐、城东、南闸派出所无人机飞手协同作战，共同开展搜索。终于，在神鹰线49号与48号点位之间发现了男孩的身影。民警立即使用5G视频回拨确认，历经三个多小时的协同搜救，走失男孩安全回到家人身边。

江阴市公安局情报指挥中心教导员张少石：“及时有效处理每一起警情，就是在挽回群众的财产损失，甚至是宝贵生命。江阴110将继续守好这根“安全线”“救命线”，不断淬炼业务技能，提升沟通技巧，用沉着冷静解决群众困难，用宽容温和解开求助者的心结，在方寸之地上书写好忠诚坚守的华章。”

江阴市公安局情报指挥中心接警员刘星霞：“”每天以电话形式“面对”不同的报警人，我深刻体会到了倾听与共情的重要性。很多时候报警人处于极度紧张和恐惧之中，他们的话语可能凌乱、重复。这时我们需要耐心地倾听，用温和而坚定的语气给予他们安抚，让他们感受到被关注和支持。”

江阴市公安局情报指挥中心接警员丁艳：“接警员绝非简单的“接电话”，而是浸泡在人间悲欢、极端情绪和高压决策中的复杂体验。对于报警人来说，110很可能就是最后一根救命稻草，所以我们需要付出更多的耐心，用专业、冷静的声音为报警人编织出一张令人安心的“安全网”。”

如何让110接警员一下就get到你

报警时请保持冷静，准确说出以下核心要素：

地点（此项最为关键）

明确地址：请说明具体市、区/镇、路/街、门牌号（例如XX小区X栋X单元XXX室）。

不明确地址：请提供乡镇、村组名称，或描述周边显著标志物（如公交站、商店、路口名称）。

区分地点：若事发地与您当前所在位置不同，请分别说明。

时间

请说明事件是正在发生，还是已于何时发生。

事件

用最简洁的语言说明发生何事。例如：有人入室盗窃，有人突发疾病晕倒、发生交通事故有人受伤。

涉事人员

人数、特征（衣着、体型、是否持械等）

交通工具

如涉及，请描述车型、颜色、车牌号等特征。

人员情况

有无人员伤亡、具体人数及伤势。

财产损失

简要说明损失物品、价值或损坏情况。

来源：平安江阴